Cilt bakım markaları, giderek daha fazla yeniden doldurulabilir formatlar sunuyor.
FEBEA, tüketicilerin yeniden doldurulabilir kozmetik ürünleri satın alma konusundaki algılarını, beklentilerini ve caydırıcı unsurları daha iyi anlamak amacıyla bir ajans aracılığıyla araştırma yaptırdı.
Araştırma, 20 Nisan 2025 ile 1 Mayıs 2025 tarihleri arasında, güzellik ürünü kullanan 2.251 kadından oluşan bir örneklemle çevrim içi olarak gerçekleştirildi.
Ankete göre, katılımcıların %59’u geçtiğimiz yıl en az bir kez yeniden doldurulabilir ürün satın aldığını söyledi.
Düzenli alıcılar arasında iki farklı profil öne çıkıyor:
Bir yanda promosyonlara, yeniliklere ve influencer önerilerine duyarlı, genç tüketicilerden oluşan “Beautistats & Tendance” grubu.
Diğer yanda ise çevresel etkilerin azaltılmasına önem veren, daha yaşlı “Green & Clean Beauty” segmenti.
Bu iki grup birlikte, tüm kullanıcıların neredeyse yarısını oluşturuyor. Ajansa göre, “Yeniden doldurulabilir ürünleri satın alan tüketicilerin tipik profili, 19-44 yaş aralığında, üniversite mezunu, aktif çalışan, yüksek gelirli, üç veya daha fazla kişilik bir hanede yaşayan ve kozmetik ürünleri sık kullanan kadınlardan oluşmaktadır.”
Motivasyonlar ve Caydırıcı Unsurlar
Katılımcıların %70’i için çevresel kaygılar, yeniden doldurulabilir ürünleri satın alma noktasında başlıca motivasyon kaynağıdır. Ekonomik nedenler, pratiklik, estetik ve eğlence de diğer etkenler arasında yer almaktadır. Bazı tüketiciler, yeniden doldurulabilir ürünler sayesinde daha düşük fiyatlarla daha kaliteli ürünlere erişme (“premium” segmente geçiş) fırsatına da dikkat çekiyor.
Ancak yeniden doldurulabilir ürünlerin daha yaygın olarak benimsenmenin önünde hâlâ bazı engeller var. Mağazada bulunamama (%44), yeniden doldurulabilir ürünlerin varlığından haberdar olmama (%13) ve atık, hijyen veya kullanım zorluğu gibi endişeler başlıca caydırıcı unsurlar olarak öne çıkıyor.
Tüm ürün kategorileri bu format için eşit derecede uygun görülmüyor. Hijyen ürünleri (duş jelleri, şampuanlar) satışların büyük kısmını oluşturuyor. Yüz ve vücut bakım ürünleri, makyaj temizleyicileri ve parfümler de yeniden doldurulabilir format ile uyumlu olarak algılanıyor. Öte yandan, diş macunu, makyaj ve bebek bakım ürünleri bu formatla nadiren ilişkilendiriliyor.
Ambalaj formatlarında ise, dökülerek kullanılan poşet (yeniden doldurma amacıyla kullanılan sıvı ürün ambalajları) veya şişe gibi ambalajlar katılımcıların %44’ü tarafından tercih edilirken, doğrudan ambalaja yerleştirilebilen kapsül veya kartuş tipi doldurmalar %38 oranında tercih ediliyor.
Yeniden Doldurma Nasıl Yaygınlaştırılabilir?
Araştırmaya göre, bu ürünlerin hem raflarda hem de çevrim içi platformlarda daha görünür hale getirilmesi gerekiyor. İletişim de özellikle sosyal medya ve güzellik influencer’ları aracılığıyla önemli bir rol oynuyor.
Fiyat da belirleyici bir unsur olarak öne çıkıyor. Ankete katılan kadınların %63’ü, fiyat indiriminin satın almaları daha fazla teşvik edeceğini söylüyor. Beklenen tasarruf oranı, ürün türüne göre değişmekle birlikte genellikle %10 ila %20 arasındadır.
Son olarak, yeniden doldurulabilir ambalaj tasarımı da optimize edilmelidir. Ambalaj tasarımında dayanıklılık, ergonomi ve estetik bir arada sunulmalıdır.